El papel (y el cartón) se recogen por separado de los residuos. Se reciclan como materia prima secundaria para la producción de papel y cartón nuevos. El papel usado es papel nuevo. Para un proceso de reciclaje exitoso, es importante que el papel y el cartón usados estén limpios, secos y libres de plástico u otros contaminantes.
Puedes ofrecer papel y cartón en un contenedor o en uno de los centros de reciclaje.
Consulta tu calendario personal de residuos
¿Qué va dónde?
El papel y el cartón que deben desecharse en el contenedor de reciclaje se identifican por el logotipo de reciclaje. Este logotipo se encuentra en muchos productos de papel y cartón.
Sí, con el papel usado
Schoon y droog:
- periódicos y revistas
- folletos publicitarios sin fundas de plástico
- guías y catálogos
- ingresos
- toegangskaarten
- libros y folletos
- cajas de cartón pequeñas y grandes
- bolsas y sacos de papel
- papel de regalo, papel para envolver regalos
- cartones de huevos
- cartón corrugado
- relleno de cartón para productos
- Papel para impresión y fotocopias (pueden quedar grapas, clips o cinta adhesiva)
- papel para escribir, papel para dibujar
- sobres (de papel y cartón, también con ventana)
- papel tapiz sin usar (limpio)
No con el papel usado
Sucio o mojado:
- Cajas de pasteles con restos de comida y ventanas de plástico, cajas de pizza, papel de hornear y filtros de café
- pañuelos de papel, papel de cocina, pañales, papel higiénico: papel sanitario
- papel pintado: papel y vinilo
- Papel de hornear
Este papel y cartón pertenecen a los residuos residuales.
Papel y cartón con plástico:
- cubiertas de plástico para folletos y revistas (publicitarios)
- Cartones de leche, yogur y zumo (cartones de bebidas): con el PMD
- Envases de detergente líquido: cartón hermético
- Billetes de tren: con tarjeta con chip de un solo uso
- Embalaje congelado: cartón con revestimiento de plástico.
- Bolsas de papel para pan: papel y plástico
- papel y cartón laminados
- Bolsas y sacos de plástico: con el PMD
- sobres con burbujas de plástico
- carpetas y archivadores de anillas
- carpetas de almacenamiento de plástico
Estos productos pertenecen a la residuos residuales o - ver indicado - en el pmd.
Lo centro de reciclaje:
- papel sucio o pintado (pintura)
- fotos y papel fotográfico
- papel pintado pintado
La recolección es reciclaje
Todo el papel usado recogido selectivamente se envía a las fábricas de papel a través de empresas papeleras. Estas lo utilizan directamente como materia prima secundaria en sus procesos de producción. Recoger es reciclar: el 86 % del papel gráfico y el 88 % de los envases de papel/cartón se reciclan. Nada se incinera ni se deposita en vertederos, ya que se perdería para siempre. Por lo tanto, el papel y el cartón usados son un recurso valioso, y vale la pena recogerlos selectivamente.
¿Quieres saber más sobre el reciclaje de papel y la sostenibilidad?
Ir a Circular de papel of Papierenkarton.nl.
Los residuos químicos menores (RCM) son residuos domésticos que contienen sustancias químicas o peligrosas. Estos son perjudiciales para la salud y el medio ambiente. Piensa en sustancias químicas que sean tóxicas, inflamables o corrosivas. Puedes reconocer los residuos peligrosos por una Símbolo de peligro en el envase.
¿Dónde se entregan los residuos peligrosos?
Entregue siempre los residuos peligrosos por separado en:
- uno de los centros de reciclaje
- la plaza Kringloopplein en Nieuw-Lekkerland
Nunca deseche los residuos peligrosos junto con los residuos no peligrosos. De esta manera, juntos garantizamos que los residuos peligrosos se puedan procesar de forma segura.
Atención: No se permiten explosivos, como fuegos artificiales o municiones, en el centro de reciclaje. Si encuentra alguno, llame inmediatamente a la policía.
Así es como se reconoce a KCA
¿Ves algún símbolo de peligro en el envase? Entonces debe desecharse con los residuos químicos menores.
Símbolos de peligro en el embalaje
Los siguientes símbolos de peligro pertenecen a KCA:
- Explosivos
- Sustancias inflamables
- Agentes oxidantes
- Gases a presión
- Sustancias corrosivas
- Sustancias tóxicas
- Riesgo para la salud
- Grave peligro para la salud
- Peligro para el medio ambiente
Símbolos de peligro antiguos (a veces todavía visibles)
Estos símbolos todavía se encuentran a veces en productos antiguos:
- Explosivos
- Sustancias inflamables
- Agentes oxidantes
- Sustancias corrosivas
- Sustancias tóxicas
- Sustancia nociva
- Sustancia peligrosa para el medio ambiente
No es necesario que sepas qué significa cada símbolo. ¿Ves algún símbolo de peligro? Entrégalo como residuo peligroso.
¿Qué pertenece a KCA?
Estos son ejemplos de kca:
- baterías
- pilas
- mancha
- gasolina
- pesticidas e insecticidas
- fluidos de grabado, como ácido nítrico y ácido sulfúrico
- baterías de bicicleta
- corrector de fotos, revelador de fotos
- conservantes de madera
- agujas hipodérmicas
- suavizante de pinceles, limpiador de pinceles
- interruptores de mercurio y termómetro de mercurio
- lak
- aceite de lámpara
- lijm
- medicamentos (viejos y excedentes)
- productos derivados del petróleo, como aceite usado, aceite de lámpara, aceite de motor, queroseno y líquido de frenos
- filtros de aceite
- Lámparas de bajo consumo y lámparas de bajo consumo (LED)
- lámparas fluorescentes
- productos de pintura, como decapante de pintura, limpiador de pinceles, suavizante de pinceles, trementina, diluyente, pintura, diluyente de pintura y aguarrás
- desatascador de desagües líquido
- alcohol blanco
- ácido clorhídrico
Términos y consejos de la oferta
- Entregue los residuos peligrosos al responsable del centro de reciclaje.
- Deje los productos en su embalaje original.
- Los frascos u otros envases deben estar bien cerrados. Además, deben llevar una etiqueta que indique qué sustancia contienen.
Lo que conviene saber
- También puedes entregar las pilas en todas las tiendas y empresas que vendan productos que contengan pilas.
- También puedes depositar bombillas de bajo consumo, bombillas LED y bombillas fluorescentes en contenedores especiales en varias tiendas y ferreterías.
- También puedes devolver los medicamentos a la farmacia.
Los residuos de verduras, frutas, huertos y alimentos (residuos orgánicos) incluyen cáscaras y huesos (restos de comida), restos de poda y flores marchitas. Gran parte de nuestros residuos son orgánicos, altamente reciclables.
Puedes ofrecer los residuos orgánicos en un contenedor de residuos orgánicos y los desechos de jardín en uno de los centros de reciclaje.
Consulta tu calendario personal de residuos.
¿Qué va dónde?
Para su comodidad, hemos enumerado a continuación las reglas de separación, categorizadas por: residuos de cocina, residuos finos de jardín, animales y ayudas para la separación de residuos.
Sí, con los residuos orgánicos.
Residuos de cocina
- Residuos y cáscaras de verduras, frutas y cortes
- bolsitas de té y cápsulas de café
- patatas, cáscaras de patata, pan, arroz, masa, pasta
- restos de comida, cocidos o crudos, sobras
- productos lácteos como el queso
- restos de huevos, pescado y carne, también huesos y espinas de pescado
- salsa y grasa para cocinar (solidificada)
- cáscaras de nueces, cáscaras (de mejillones) y cáscaras de huevo
- Té suelto y posos de café (también se puede añadir un filtro de papel)
- galletas, dulces, chocolate, nueces, semillas, snacks
Residuos finos de jardín
- flores y plantas
- Residuos de poda pequeños/finos, follaje, césped cortado y hojas
- Tierra para jardín y macetas (pequeñas cantidades)
- ramas, tocones, troncos
animales
- Cama (heno, paja, serrín) utilizada para pequeños roedores (como cobayas, conejos, hámsteres) con sus excrementos.
- alimento para animales (sobrante)
Herramientas para la separación de residuos
- Bolsas especiales compostables para la recogida de residuos orgánicos
- Papel de cocina sin blanquear ni imprimir, utilizado para limpiar residuos orgánicos (salsa, grasa, restos de comida).
No en los residuos orgánicos
Residuos de cocina
- embalaje de cualquier material
- bolsas o sacos de plástico
- Envases de bebidas de lácteos y jugos de frutas
- corteza de queso
- taza de café
- grasa y aceite para freír
- chicle
Residuos de jardín
- Macetas para flores y plantas, de barro
- piedra, guijarros, grava, arena, tierra, suelo, arcilla
- fertilizantes, pesticidas, tejido radicular, hidrogranos
- vigas, madera, metal
animales
- heces y estiércol de animales grandes, como perros, gatos, caballos y vacas
- Arena para gatos y jaulas de pájaros
- pelo, pelusa
- animales muertos o despojos
Herramientas para la separación de residuos
- Zakken de plástico
- bolsas de recolección vacías
- bolsas textiles
- contenedores de almacenamiento
- metales, como hierro, estaño, aluminio
- vidrio
- grandes trozos o cantidades de papel, cartón
- productos y embalajes de plástico, incluidos bioplásticos y plásticos compostables
- Productos y embalajes (desechables) fabricados con materiales naturales, como macetas, recipientes, platos, cubiertos y pajitas de bambú, coco, hojas de palma, maíz, caña (de azúcar) o paja.
- textil
- corcho
- cenizas y carbón de materiales para fumar, chimeneas, estufas y barbacoas
- tabaco, cigarrillos, puros, colillas, filtros
- pañales, tampones, toallas sanitarias, productos para la incontinencia
- apósitos para heridas, tiritas, medicamentos
- bolsas de aspiradora y su contenido
- pegatinas (de frutas)
- tazas de café de cualquier material
Al centro de reciclaje
- ladrillo
- Hout
- tierra para macetas, tierra de jardín, arena y tierra
- madera de poda mayor de 50 cm
- ramas de más de 50 cm de largo
Los bioplásticos no deben desecharse con los residuos orgánicos.
El plástico no debe tirarse al contenedor de residuos orgánicos. Contamina el compost y, por lo tanto, debe retirarse antes de compostarlo. Las bolsas de bioplástico tampoco deben tirarse al contenedor de residuos orgánicos, ya que tardan demasiado en descomponerse y compostarse. El bioplástico es plástico fabricado a partir de residuos vegetales en lugar de petróleo o gas. Solo se permiten bolsas compostables especiales para residuos orgánicos con el logotipo de Seedling o el logotipo de OK Compost, ya que son una herramienta útil para separar los residuos orgánicos. Estas están disponibles en diversas tiendas y supermercados.
Meer húmedo Luego vaya al sitio web de Milieu Centraal.
Consejos para un contenedor de residuos orgánicos fresco
Esto evitará que su contenedor de residuos orgánicos huela mal o que crezcan gusanos (larvas de mosca) en él.
- Coloque el recipiente en un lugar fresco y alejado del sol.
- No arroje residuos húmedos en el contenedor.
- Deje que el césped cortado se seque durante un día y deje que los restos de comida húmedos se escurran primero.
- Envuelva los restos de comida en mal estado o con mal olor, como carne y pescado, en papel de periódico.
- Limpie el recipiente regularmente con agua y, si es necesario, con jabón ecológico. No utilice lejía, ya que es perjudicial para el medio ambiente.
- Coloque un periódico viejo o una capa de residuos orgánicos secos en el fondo. También puede usar bolsas compostables o de papel especiales para residuos orgánicos. Están disponibles en el supermercado. Esto facilita el vaciado del contenedor.
- Asegúrate de que el contenedor de residuos orgánicos esté vacío (y limpio) cuando te vayas de vacaciones. Esta también es una buena oportunidad para ventilarlo.
Consejos para tu contenedor de residuos orgánicos cuando se congela
Durante las heladas, los residuos orgánicos pueden congelarse en el contenedor, lo que imposibilita su vaciado. Con gusto le daremos consejos para evitarlo.
- Coloca tu contenedor en el refugio de tu hogar.
- Durante los períodos de heladas, coloque el contenedor en un lugar libre de heladas, como un cobertizo o un garaje.
- Coloque papel de periódico en el fondo del contenedor o use una bolsa de papel compostable especial para residuos orgánicos. Puede comprarla en el supermercado. Esto facilita el vaciado del contenedor.
- No use sal para evitar la congelación. La sal contamina los residuos orgánicos.
Reutilización: compost y gas verde
Si separa los residuos orgánicos de los residuales, se reciclarán para producir compost y biogás (gas verde). El compost mejora el suelo de los jardines o del terreno. El gas verde es una alternativa al gas natural. Los residuos orgánicos mezclados con los residuales se incineran con el resto de los residuos y no se reciclan; estos residuos orgánicos se pierden para siempre.
Todas las botellas y frascos de vidrio de los envases de vidrio se reciclan.
Recogemos los envases de vidrio por separado de los residuos. De esta manera, se pueden reciclar. Puedes llevarlos a un contenedor de vidrio. Siempre hay uno cerca, por ejemplo, en tu barrio o en el centro comercial. Los frascos y botellas de vidrio que hayan contenido alimentos, bebidas o cosméticos están permitidos en el contenedor de vidrio. Asegúrate de que el envase esté vacío. Puedes dejar las tapas y los tapones puestos. Se consideran otros tipos de vidrio pequeños. residuos residualesPuedes ofrecer trozos grandes de vidrio a uno de los centros de reciclaje.
Las botellas y frascos que están permitidos en el envase de vidrio se pueden reconocer por el logotipo del envase de vidrio en la etiqueta.
El vidrio que no se desecha en el contenedor de botellas, sino que se tira a la basura, no se recicla, sino que se incinera con ella. Este vidrio se pierde para siempre. En los Países Bajos, ya reciclamos el 86 % de todos los envases de vidrio. Nuestro país es líder mundial en reciclaje de vidrio.
¿Qué va dónde?
Para su comodidad, hemos enumerado las reglas de separación para los envases de vidrio.
Sí, en el recipiente de cristal.
Botellas de vidrio, como:
- botellas de vino
- botellas de cerveza sin deposito
- Botellas de licor (nota: no se permiten frascos de gres)
- Botellas de zumo de frutas, jarabe y zumo concentrado (de vidrio)
Envases de vidrio, como:
- tarros de mermelada
- botellas o frascos de salsa de espagueti
- botellas de aceite de oliva
- frascos de mayonesa
- ollas de sambal
- macetas de hierbas
- Tarros de crema de vidrio transparente
- tarrinas de yogur de vidrio
- frascos de vidrio para comida para bebés
No en el recipiente de vidrio
En eso residuos residuales
- bombillas
- vasos para beber
- tinajas de piedra (por ejemplo, de ginebra)
- fragmentos de vidrio
- vajilla (como tazas y platos de café y té (de porcelana))
Hacia centro de reciclaje
- ventanas de coche, cristales, lunas y otros vidrio plano (en el recipiente especial de vidrio plano)
- lámparas fluorescentes
- pared de la ducha
- vidrio armado
- vidrio reforzado
- material aislante de fibra de vidrio
- material aislante de lana de vidrio
- lámparas halógenas
- vidrio resistente al calor (como platos de horno)
- plexiglás
- El vidrio decorativo es demasiado grande para el recipiente de vidrio.
- lámpara de bajo consumo
- spiegels
- tinajas de piedra (ginebra)
- Lámparas UV
- jarrón (de vidrio u otro material)
- lámparas de bronceado
El vidrio en el contenedor de vidrio se recicla.
El vidrio es infinitamente reciclable y 100 % reciclable. Se fabrican botellas y frascos de vidrio nuevos a partir de fragmentos. Esto se puede hacer indefinidamente, ya que una vez fabricado, el vidrio permanece para siempre y conserva su excelente calidad.
El ciclo del vidrio
El ciclo funciona de la siguiente manera. Recogemos el vidrio de los contenedores con un camión recolector. El vidrio blanco (incoloro) va a un compartimento del camión y el de otros colores (verde, marrón) al otro. De esta manera, el vidrio permanece separado por color, igual que en el contenedor. El camión recolector transporta el vidrio a la empresa especializada en reciclaje.
En esta empresa, el vidrio se somete a un proceso completo, pasando por separadores avanzados. Se eliminan contaminantes como tapas, vidrio resistente al calor, cerámica, piedra y porcelana. Contribuye significativamente a un proceso de reciclaje eficiente si solo deposita el vidrio de envase en el recipiente de vidrio y no cualquier otro residuo. Una vez eliminados los residuos de alimentos de los fragmentos, estos se envían a las fábricas de vidrio como materia prima. La fábrica funde los fragmentos y fabrica nuevas botellas y frascos con ellos. Posteriormente, las botellas y frascos se envían a la industria alimentaria, donde envasan los productos que usted compra. Tras su uso, devuelve las botellas y frascos al recipiente de vidrio, reiniciando todo el proceso de reciclaje.
21 kilos de vidrio por persona, 430 millones de kilos en total
Gracias a este ciclo, cada pieza de vidrio recuperado del banco de botellas permanece en la cadena de envasado de vidrio. En nuestro país, el 86% del vidrio que entra al mercado se recoge para su reciclaje. Esto equivale a un promedio de 21 kilos por persona, o 430 millones de kilos de vidrio en total, cada año. Al reciclar el vidrio, las fábricas de vidrio ahorran materias primas primarias (arena, sosa y cal) para la producción de vidrio: 1 tonelada de vidrio recuperado ahorra 1,2 toneladas de arena y otras materias primas. Y por cada 10% de vidrio recuperado utilizado, ahorran un 2,5% en energía y, por lo tanto, en emisiones de CO2. 1 tonelada de vidrio recuperado ahorra 0,6 toneladas de CO2.2-emisiones en la cadena.
¿Quieres saber más? Mira el vídeo sobre el ciclo del vidrio.
¿Planea demoler o renovar algo pronto? Si está trabajando en una casa o cobertizo construido antes de 1994, podría contener asbesto. El asbesto se usaba ampliamente en materiales de construcción, como revestimientos de techos, revestimientos, láminas onduladas, selladores, tuberías, tejas, chimeneas, alféizares y revestimientos de suelos. Desde 1993, el uso de asbesto está prohibido debido a sus riesgos para la salud. A medida que el asbesto envejece, puede liberar fibras peligrosas que pueden causar cáncer si se inhalan. Por lo tanto, el asbesto debe eliminarse de forma segura y responsable.
Reconocer y eliminar de forma segura el amianto
Es importante saber cómo identificar y eliminar el amianto de forma segura. Si desea hacerlo usted mismo, debe seguir ciertas normas. Puede llevar el amianto a uno de nuestros centros de reciclaje. Sin embargo, antes de hacerlo, debe presentar una notificación de demolición a su municipio. En ocasiones, también necesita un permiso. Puede encontrar más información al respecto en el sitio web de su municipio.
en el sitio Web Servicio Ambiental de South Holland South en Servicio Ambiental de la región de Utrecht Descubra cómo reconocer el amianto.
Plan paso a paso para eliminar el amianto
Consulta el plan paso a paso "Eliminar amianto en casa" en El sitio web del Servicio Ambiental de Holanda Meridional. o en El sitio web del Servicio Ambiental de la Región de Utrecht.
Entrega de amianto al centro de reciclaje
Antes de llevar el asbesto al centro de reciclaje, debe completar un formulario notificando su intención de desecharlo. Puede descargarlo. Entréguelo, junto con su notificación o permiso de demolición, al gerente del centro de reciclaje. Debe envolver el asbesto en una lámina especial y sellarlo de forma segura. Esta lámina y la cinta adhesiva están disponibles gratuitamente en nuestro centro de reciclaje.
Descargar el formulario de notificación de amianto
Preguntas frecuentes
Los escombros (residuos de construcción y demolición) se componen principalmente de materiales pétreos, madera, metal y plástico. Se generan durante proyectos de construcción o renovación. Al recogerlos, distinguimos entre escombros limpios y contaminados.
Puedes ofrecer escombros en uno de los centros de reciclaje.
¿Qué va dónde?
Escombros limpios: al centro de reciclaje
Residuos no contaminados, como:
- ladrillo
- beton
- tejas
- moler
- vocales
- material cerámico
- albañilería
- piedra natural
- adoquines
Escombros contaminados: que sean retirados por una empresa comercial.
- escombros contaminados se mezcla con tierra contaminada (residuos peligrosos).
- escombros no trabajables son materiales como placas de yeso, bloques de hormigón celular y ladrillos silicocalcáreos o escombros que están contaminados con vidrio o alquitrán.
Reutilizar
Los escombros limpios se tamizan y se reutilizan en ingeniería vial e hidráulica, por ejemplo, como material de pavimentación bajo superficies de carreteras y en barreras acústicas, así como en la producción de hormigón y asfalto. Los escombros contaminados se limpian primero. Posteriormente, pueden reutilizarse. Materiales como la madera y el metal se reciclan y se utilizan para fabricar nuevos productos de madera y metal.
Los residuos residuales son todos aquellos que (desafortunadamente) aún no podemos reciclar ni reutilizar. Una correcta separación de residuos reduce significativamente los residuos residuales. Menos residuos residuales se traduce en una menor cantidad de residuos, menores costes de procesamiento y la reutilización de materiales valiosos que se separan de los residuos residuales.
Puedes ofrecer los residuos domésticos residuales en un contenedor o contenedor de recogida, o en uno de los centros de reciclajeDependiendo de dónde vivas, tienes una de dos opciones para desechar tus residuos residuales: un contenedor o un contenedor de recolección en tu vecindario.
Consulta tu calendario personal de residuos
¿Qué va dónde?
Sí, en los residuos residuales
- Asiento de coche
- caja de pizza para llevar
- encendedor (vacío)
- as
- Residuos de aceite de baño y espuma de baño
- bolígrafo
- tarjetas (bancarias)
- papel tapiz (sobrantes y usados)
- abrelatas (no eléctrico)
- montura de gafas (aluminio y plástico)
- esmaltado brillante
- papel carbón
- cd
- bolsa de cemento (vacía)
- condón
- lentes de contacto
- tazas de café, por ejemplo
- toalla sanitaria
- Dia
- el disquete
- DVD
- películas (film de envoltura o retráctil)
- gloeilamp
- cabello humano y animal
- excremento de perro (con bolsa)
- madera (por ejemplo, de un marco de fotos, una tabla de cortar, un rodillo o trozos de madera sueltos)
- houtskool
- palitos de helado
- material de incontinencia
- vela y cera de vela
- cortezas de queso
- pelo de gato
- gránulos o relleno de arena para gatos estándar
- chicle
- papel de cocina sucio
- tubo de kit (vacío)
- cinta adhesiva
- lápiz de color
- Kristal
- corcho de botella
- kussen
- pincel con pintura endurecida
- LP (disco de larga duración)
- látex (de guantes, por ejemplo)
- pañales y toallitas
- envases de maquillaje con restos
- resaltador
- botellas de esmalte de uñas
- hilo de nailon
- inflables (figuras inflables, pelotas de playa, anillos de natación)
- bloques de oasis o espuma floral
- bastoncillo de algodón
- animal de peluche
- carpetas y archivadores de anillas
- sartenes (para cocinar)
- toallas de papel (contaminadas)
- mantel de papel (sucio)
- pañuelos de papel (contaminados)
- Pensar
- Poliestireno (pequeña cantidad)
- pastillas: blísteres vacíos
- caja de pizza contaminada con restos de comida
- cinta adhesiva
- apósito adhesivo
- trapos de limpieza
- peluca
- raqueta (de madera, plástico o metal)
- toallitas de limpieza
- rayos X
- caucho
- lana de oveja
- conchas de, por ejemplo, ostras y mejillones
- fragmentos de vidrio
- fragmentos de porcelana
- cinta de enmascarar contaminada con pintura
- betún
- toallitas de limpieza (desechables)
- estropajo
- servilletas con restos de comida
- platos (rotos)
- puros y cigarrillos
- zapatillas (de plástico)
- tableros aglomerados (pequeñas cantidades)
- lata de aerosol vacía
- almohadilla de sello
- pegatina
- stift
- polvo
- bolsa de la aspiradora
- bolsas de ostomía
- tabaco
- buffer
- cepillo de dientes
- palillo
- hilo dental
- termo
- pañuelos desechables
- toallitas de baño
- cuerda
- manguera de jardín
- vendaje (primeros auxilios)
- embalaje de papel o cartón con residuos de alimentos
- trapos sucios
- filmar con una videocámara
- papel pintado de vinilo
- papel higiénico húmedo
- trapos sucios con aceite, grasa o pintura
- fútbol
- arena para pájaros/arena para aviario
- pluma estilográfica
- Residuos de fuegos artificiales (fuegos artificiales usados)
- lápiz de color
- algodón
- pañuelo de papel
- residuos de jabón
- Bolsa plateada para comida (café, comida para bebés)
- arena plateada (jaula de pájaros)
No en residuos residuales
Materiales que pueden eliminarse en otro flujo de residuos (separado). Estos materiales se reciclan y se utilizan como materias primas en la fabricación de nuevos productos. Las materias primas reutilizables que se recogen por separado incluyen: papel y cartón, PMD, residuos orgánicos, vidrio y textiles.
Nuestros empleados trabajan a diario para garantizar una zona limpia, segura y ordenada. Afortunadamente, gran parte de este proceso marcha bien. Sin embargo, es posible que se encuentre con alguna situación que le insatisfaga o le deje menos satisfecho. Si considera que le han tratado mal, por favor, infórmenos. Al tomar en serio los informes, notificaciones y quejas, podemos mejorar nuestros servicios.
En esta página puedes leer:
- Cuando usted hace un informe
- Cuándo puedes presentar una queja
- ¿Y cómo lo afrontamos?
¿Denuncia o queja? Esta es la diferencia.
Hay una diferencia entre un informe y una queja. A menudo, un informe es algo que necesita resolverse. Por ejemplo, un problema con la recogida de residuos o un espacio público que podemos arreglar o limpiar.
Ejemplos de notificaciones:
- Contenedores no vaciados
- Residuos voluminosos no recogidos
- Residuos abandonados en la calle
- Residuos vertidos ilegalmente
- Contenedores faltantes o rotos
- Pases ambientales rotos o faltantes
- Pérdida de propiedad personal
Puedes reportar esto:
Cuidado Si ha presentado el mismo informe varias veces sobre la misma ubicación y no se ha resuelto después de seis meses, aún puede presentar una queja.
Una queja: no estás satisfecho con cómo te han tratado
Una queja es una expresión de insatisfacción por algo que Waardlanden o un empleado ha hecho o dejado de hacer durante su trabajo. Se refiere al comportamiento de Waardlanden con usted.
Condiciones para presentar una queja
Procesaremos una queja si:
- la queja no ha sido presentada ni tramitada previamente (no volveremos a tramitar la misma queja));
- La situación ocurrió hace no más de un año;
- no hay objeción ni apelación abierta;
- no existe delito penal;
- La queja no se refiere a la política ni a las normas internas de Waardlanden;
- El contenido no es discriminatorio ni ofensivo.
¿Cómo puedes presentar tu queja?
Puede hablar sobre una queja verbalmente con el empleado o su gerente. Trabajaremos juntos para encontrar una solución.
Si no está satisfecho con el resultado, puede presentar su queja por escrito al oficial de quejas. Envíe un correo electrónico a quejas@waardlanden.nl o enviar una carta a:
Waardlanden
Al Oficial de Quejas
Buzón 555
4200 AN Gorinchem
¿Qué debe incluirse en su queja?
Su queja está escrita en holandés y contiene al menos:
- su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- la fecha de la situación de la que se queja;
- una descripción clara de lo sucedido;
- Lo que desea lograr con su queja.
Más información
Puede encontrar más información sobre el procedimiento en nuestro procedimiento de reclamaciones:
Cuentas anuales
- Estados financieros 2024
- Estados financieros 2023
- Estados financieros 2022
- Estados financieros 2021
- Estados financieros 2020
- Estados financieros 2019
- Estados financieros 2018
