Papier (i tektura) są zbierane oddzielnie od odpadów resztkowych. Jest on poddawany recyklingowi jako surowiec wtórny do produkcji nowego papieru i tektury. Makulatura to nowy papier. Dla powodzenia procesu recyklingu ważne jest, aby makulatura i karton były czyste i suche oraz wolne od plastiku i innych zanieczyszczeń.
Papier i tekturę można oferować w pojemnik lub w dowolnym centra środowiskowe. > Wyświetl osobisty kalendarz odpadów
Co należy gdzie?
Papier i tekturę, które nadają się do pojemnika na papier, można rozpoznać po logo recyklingu. Logo to znajduje się na wielu produktach z papieru i tektury.
Makulatura
Czystość i suchość:
- gazety i czasopisma
- ulotki reklamowe bez plastikowego rękawa
- przewodniki i katalogi
- wpływy
- bilety
- książki i broszury
- małe i duże pudełka kartonowe
- torby i worki papierowe
- papier do pakowania, papier prezentowy
- kartony na jajka
- tektura falista
- tekturowa wyściółka do produktów
- papier do drukowania i kopiowania (zszywki, spinacze lub taśma klejąca mogą pozostać na miejscu)
- papier do pisania, papier do rysowania
- koperty (papierowe i kartonowe, również z okienkiem)
- nieużywana (czysta) tapeta papierowa
Nie w makulaturze
Brudne lub mokre:
- pudełka na ciasto z odpadami spożywczymi i plastikowym okienkiem, pudełka na pizzę, papier do pieczenia i filtry do kawy
- chusteczki higieniczne, chusteczki higieniczne, papier kuchenny, pieluchy, papier toaletowy: papier higieniczny
- tapety: papierowe i winylowe
- Papier do pieczenia
Papier i tektura należą do odpadów resztkowych.
Papier i karton z plastikiem:
- plastikowe okładki na ulotki (reklamowe) i czasopisma
- kartony po mleku, jogurtach i sokach (kartony po napojach): z pmd
- Opakowanie detergentu w płynie: karton odporny na płyny
- Bilety kolejowe: z pojedynczą kartą chipową
- Opakowanie mrożone: karton z plastikowym wnętrzem
- papierowe torebki na kanapki: papierowe i plastikowe
- laminowany papier i tektura
- plastikowe torby i worki: z pmd
- plastikowe koperty bąbelkowe
- segregatory i segregatory ringowe
- plastikowe foldery do przechowywania
Produkty te należą do odpady resztkowe lub - jak wskazano - w pmd.
Do ulica środowiskowa:
- zabrudzony lub pomalowany papier (farba)
- zdjęcia i papier fotograficzny
- malowana tapeta
Odbiór to recykling
Cała selektywnie zbierana makulatura trafia za pośrednictwem firm zajmujących się makulaturą do papierni. Te wykorzystują ją bezpośrednio jako surowiec wtórny w procesie produkcyjnym. Zbiórka to recykling: 86% papieru graficznego i 88% opakowań papierowych/kartonowych jest poddawanych recyklingowi. Nic nie jest spalane ani składowane. Ponieważ wtedy stracilibyśmy je na zawsze. Tak więc stary papier i karton to cenny surowiec, który warto zbierać osobno.
Chcesz dowiedzieć się więcej o recyklingu papieru i zrównoważonym rozwoju?
Przejdź do Okólnik papierowy lub Paperboard.co.uk.
Małe odpady chemiczne (MSW) to odpady zawierające substancje niebezpieczne dla zdrowia i środowiska. Obejmuje to chemikalia, które są toksyczne, łatwopalne lub w inny sposób szkodliwe.
Możesz zaoferować kca w jednym z centra środowiskowe. Można również wziąć kca do Kringlooplein sprowadzić do Nowego Lekkerlandu.
Co należy gdzie?
Jednak w kca
- baterie
- baterie
- plama
- benzyna
- pestycydy i środki owadobójcze
- płyny trawiące, takie jak kwas azotowy i kwas siarkowy
- akumulatory rowerowe
- utrwalacz zdjęć, wywoływacz zdjęć
- środki do konserwacji drewna
- igły podskórne
- środek do zmiękczania farby, środek do czyszczenia farby
- przełączniki rtęciowe i termometry rtęciowe
- lakier
- olej do lamp
- klej
- leki (stare i nadwyżki)
- produkty ropopochodne, takie jak olej odpadowy, olej do lamp, olej silnikowy, ropa naftowa i olej hamulcowy
- filtry oleju
- żarówki energooszczędne i lampy energooszczędne (LED)
- lampy fluorescencyjne
- produkty malarskie, takie jak środek do usuwania farby, środek do czyszczenia pędzli, środek do zmiękczania pędzli, benzyna lakowa, rozcieńczalnik, farba, rozcieńczalnik do farb i benzen
- tłok cieczy
- benzen
- kwas solny
Nie z kca
- amoniak
- olej spożywczy
- wybielacz
- pasta do podłóg
- chlor
- kasety magnetofonowe
- kosmetyki, takie jak lakier do paznokci
- tłuszcz do smażenia
- środek glazurujący
- lampy halogenowe
- polerowanie miedzi
- środki dezynfekujące i czyszczące
- duch
- tonery (w proszku)
- pędzle z utwardzoną farbą
- opakowania (takie jak puste puszki i wiadra po farbie, butelki po benzenie i puszki po aerozolu)
- kasety wideo
- srebrny lakier
Warunki oferty i wskazówki kca
- Przekaż swoje kca kierownikowi ds. ulica środowiskowa.
- Słoiki lub inne pojemniki powinny być zamknięte i posiadać naklejkę wskazującą, jaka substancja znajduje się w słoiku.
- Czasami można oddać stare lub nadmiarowe leki w aptece. Skontaktuj się z własną apteką.
- Baterie można zwracać do wszystkich sklepów i firm, które sprzedają (produkty zawierające) baterie.
- Żarówki energooszczędne, żarówki LED i świetlówki można oddawać w centrum recyklingu oraz w specjalnych pojemnikach w różnych sklepach (takich jak supermarkety i markety budowlane).
Odpady warzywne, owocowe, ogrodowe i żywnościowe (GFT) to na przykład obierki i kości (odpady żywnościowe), odpady z przycinania i zużyte kwiaty. Duża część naszych odpadów to odpady VGF. Odpady VGF doskonale nadają się do recyklingu.
Możesz zaoferować GFT w pojemnik lub w dowolnym centra środowiskowe.
> Wyświetl osobisty kalendarz odpadów.
Co należy gdzie?
Dla wygody podajemy zasady segregacji podzielone na kategorie: odpady kuchenne, drobne odpady ogrodowe, zwierzęta i narzędzia do segregacji odpadów.
Z odpadami organicznymi
Odpady kuchenne
- warzywa, owoce i obierki
- torebki herbaty i płatki kawy
- ziemniaki, skórki ziemniaków, chleb, ryż, ciasto, makaron
- resztki, gotowane lub niegotowane, resztki
- produkty kolumnowe, takie jak ser
- resztki jaj, ryb i mięsa, w tym kości i ości
- sos i tłuszcz do gotowania (zestalony)
- łupiny orzechów, (małży) i skorupki jaj
- sypka herbata i fusy z kawy (można również dodać papierowy filtr)
- ciastka, słodycze, czekolada, orzechy, nasiona, przekąski
Drobne odpady ogrodowe
- kwiaty i rośliny
- drobne odpady z przycinania, liście, skoszona trawa i liście
- ziemia ogrodowa i doniczkowa (małe ilości)
- gałęzie, pniaki, pnie
Zwierzęta
- ściółka (siano, słoma, trociny) używana dla małych gryzoni (takich jak świnka morska, królik, chomik) wraz z ich odchodami
- (resztki) paszy dla zwierząt
Narzędzia do segregacji odpadów
- specjalne kompostowalne worki na odpady GFT
- używać niebielonego i niezadrukowanego papieru kuchennego do wycierania odpadów organicznych (sos, tłuszcz, resztki jedzenia)
Nie w odpadach organicznych
Odpady kuchenne
- opakowania z dowolnego materiału
- plastikowe torby lub worki
- opakowania do napojów mlecznych i soków owocowych
- skórka serowa
- filiżanki do kawy
- tłuszcz i olej do smażenia
- guma do żucia
Odpady ogrodowe
- doniczki do kwiatów i roślin, ceramika
- kamień, kamyki, żwir, piasek, ziemia, glina
- nawozy, pestycydy, kanwa korzeniowa, granulat hydroponiczny
- belki, tarcica, metal
Zwierzęta
- kupy i łajno dużych zwierząt, takich jak psy, koty, konie i krowy
- żwirek dla kotów i piasek do klatek dla ptaków
- włosy, puszenie się
- martwe zwierzęta lub podroby
Narzędzia do segregacji odpadów
- torby plastikowe
- puste worki zbiorcze
- torby tekstylne
- tace do przechowywania
- metale, takie jak żelazo, cyna, aluminium
- szkło
- duże kawałki lub ilości papieru, kartonu
- produkty i opakowania wykonane z tworzyw sztucznych, w tym biotworzyw lub kompostowalnych tworzyw sztucznych
- (jednorazowe) produkty i opakowania wykonane z naturalnych materiałów, takie jak doniczki, tace, talerze, sztućce i słomki wykonane z bambusa, orzecha kokosowego, liści palmowych, kukurydzy, trzciny cukrowej lub słomy
- tekstylny
- korek
- popiół i węgiel drzewny z dymu, paleniska, pieca i grilla
- tytoń, papierosy, cygara, niedopałki, filtry
- pieluchy, tampony, podpaski higieniczne, materiały do inkontynencji
- opatrunki, plastry, leki
- worki na kurz i ich zawartość
- (owoce) naklejki
- kubki do kawy z dowolnego materiału
Do ulica środowiskowa
- cegła
- drewno
- Ziemia doniczkowa, ziemia ogrodowa, piasek i ziemia
- przycinki większe niż 50 cm
- gałęzie dłuższe niż 50 cm
Bioplastik nie powinien być dodawany do odpadów kuchennych i ogrodowych.
Plastik nie należy do odpadów kuchennych i ogrodowych. Zanieczyszcza kompost i dlatego powinien być usuwany z odpadów VGF przed procesem kompostowania. Również worki wykonane z bioplastiku nie nadają się do pojemników na odpady kuchenne i ogrodowe, ponieważ ich rozkład i kompostowanie trwa zbyt długo. Bioplastik to tworzywo sztuczne wykonane z odpadów roślinnych zamiast ropy naftowej lub gazu. Tylko specjalne, kompostowalne worki VGF z logo Kiemplant lub OK-Compost są dozwolone w przypadku odpadów VGF, ponieważ są one wygodnym narzędziem do oddzielania odpadów VGF. Są one dostępne w różnych sklepach i supermarketach.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Następnie przejdź do strony internetowej Milieu Centraal.
Wskazówki dotyczące świeżego pojemnika GFT
Zapobiegnie to śmierdzeniu pojemnika GFT lub obecności w nim larw much.
- Umieścić pojemnik w chłodnym miejscu z dala od słońca.
- Nie wrzucać wilgotnych odpadów do pojemnika.
- Pozostaw skoszoną trawę do wyschnięcia na jeden dzień i najpierw usuń wilgotne resztki jedzenia.
- Szybko rozkładające się i śmierdzące resztki jedzenia, takie jak mięso i ryby, należy pakować w gazetę.
- Pojemnik należy regularnie czyścić wodą i ewentualnie zielonym mydłem. Nie używaj chloru, ponieważ jest on szkodliwy dla środowiska.
- Na dnie należy umieścić starą gazetę lub warstwę suchych odpadów GFT. Można również użyć specjalnych kompostowalnych lub papierowych worków na odpady GFT. Można je kupić w supermarkecie. Ułatwia to opróżnianie pojemnika.
- Upewnij się, że pojemnik GFT jest pusty (i czysty), gdy wyjeżdżasz na wakacje. Jest to dobry moment na przewietrzenie pojemnika.
Wskazówki dotyczące pojemnika GFT w przypadku zamarznięcia
W przypadku mrozu odpady GFT mogą zamarznąć w pojemniku. W rezultacie nie będzie można go opróżnić. Chcielibyśmy udzielić wskazówek, które pomogą temu zapobiec.
- Umieść pojemnik w pobliżu domu.
- Umieść pojemnik w miejscu zabezpieczonym przed mrozem w okresie mrozów, np. w pomieszczeniu magazynowym lub garażu.
- Umieść gazetę na dnie pojemnika lub użyj specjalnej kompostowalnej papierowej torby GFT. Można je kupić w supermarkecie. Ułatwia to opróżnianie pojemnika.
- Nie używaj soli, aby zapobiec zamarzaniu. Sól zanieczyszcza odpady GFT.
Ponowne wykorzystanie: kompost i zielony gaz
Jeśli odpady GFT są oddzielone od odpadów resztkowych, są one przetwarzane na kompost i biogaz (zielony gaz). Kompost jest polepszaczem gleby w ogrodzie lub na działce. Zielony gaz jest alternatywą dla gazu ziemnego. VGF umieszczony w odpadach resztkowych jest spalany wraz z odpadami resztkowymi, a nie poddawany recyklingowi, ten VGF jest tracony na zawsze.
Wszystkie szklane butelki i słoiki z pojemników na szkło są poddawane recyklingowi.
Opakowania szklane zbieramy oddzielnie od odpadów resztkowych. W ten sposób można je poddać recyklingowi. Można je oddać do banku butelek. Zawsze jest jakiś w Twojej okolicy, na przykład w sąsiedztwie lub w centrum handlowym. W szklany pojemnik może (szklane) słoiki i butelki, które zawierały żywność, napoje lub kosmetyki. Upewnij się, że opakowanie jest puste. Pokrywki i zakrętki można pozostawić. Inne małe rodzaje szkła obejmują pod odpady resztkowe. Możesz zaoferować duże kawałki szkła jednemu z centra środowiskowe.
Butelki i słoiki, które są dozwolone w banku butelek, można rozpoznać po logo banku butelek na etykiecie.
Szkło, którego nie wrzuca się do banku butelek, lecz do odpadów resztkowych, nie jest poddawane recyklingowi, lecz spalane wraz z odpadami resztkowymi. Szkło to jest bezpowrotnie tracone. W Holandii poddajemy recyklingowi już 86% wszystkich opakowań szklanych. Nasz kraj jest światowym liderem w recyklingu szkła.
Co należy gdzie?
Dla wygody podajemy zasady separacji szkła opakowaniowego.
W szklanym pojemniku
Butelki szklane, takie jak:
- butelki wina
- butelki piwa bez kaucji
- butelki z alkoholem (uwaga: nie kamionkowe dzbanki)
- butelki soków owocowych, syropów i soków gęstych (wykonane ze szkła)
Szkło opakowaniowe, takie jak:
- słoiki dżemu
- butelki lub słoiki z sosem do spaghetti
- butelki na oliwę z oliwek
- garnki do majonezu
- garnki sambal
- słoiki na przyprawy
- przezroczyste szklane słoiki na śmietanę
- szklane pojemniki na jogurt
- szklane słoiczki na żywność dla niemowląt
Nie w szklanym pojemniku
Na odpady resztkowe
- żarówki
- szklanki do picia
- kamienne słoje (np. na gin)
- odłamki szkła
- naczynia (takie jak filiżanki do kawy i herbaty oraz talerze (porcelanowe))
Do ulica środowiskowa
- szyby samochodowe, szyby zespolone, szkło okienne i inne szkło płaskie (w specjalnym płaskim szklanym pojemniku)
- lampy fluorescencyjne
- kabina prysznicowa
- szkło przewodowe
- wzmocnione szkło
- materiał izolacyjny z włókna szklanego
- izolacja z wełny szklanej
- lampy halogenowe
- szkło żaroodporne (takie jak naczynia do piekarników)
- pleksi
- szkło ozdobne zbyt duże dla banku butelek
- żarówka energooszczędna
- lusterka
- kamienne dzbany (gin)
- lampy uv
- wazon (szklany lub z innego materiału)
- lampy do opalania
Szkło w pojemniku na szkło podlega recyklingowi
Szkło może być poddawane recyklingowi bez końca i w 100%. Stłuczka szklana jest przetwarzana na nowe szklane butelki i słoiki. Można to robić nieskończoną ilość razy. Ponieważ raz wyprodukowane szkło zawsze pozostaje szkłem i zachowuje swoją dobrą jakość.
Cykl szkła
Cykl działa w następujący sposób. Zbieramy szkło z pojemników na szkło za pomocą samochodu zbierającego. Białe (bezbarwne) szkło trafia do jednej komory samochodu, a inne kolory (zielony, brązowy) do drugiej. Dzięki temu szkło jest segregowane według koloru. Dokładnie tak, jak zostało ono umieszczone w pojemniku na szkło. Pojazd zbierający transportuje szkło do wyspecjalizowanej firmy zajmującej się recyklingiem szkła.
W tej firmie szkło przechodzi całą drogę przez zaawansowane separatory. Zanieczyszczenia takie jak pokrywki, szkło żaroodporne, ceramika, kamień i porcelana są usuwane ze szkła. Ogromnie pomagasz w efektywnym procesie recyklingu, jeśli do pojemnika na szkło wrzucasz tylko szkło opakowaniowe, a nie odpady. Po usunięciu odpadów spożywczych ze stłuczki szklanej, czysta stłuczka trafia do fabryk szkła jako surowiec. Fabryka szkła topi stłuczkę i przekształca ją w nowe butelki i słoiki. Butelki i słoiki trafiają do przemysłu spożywczego. W nich pakowane są produkty, które kupujesz. Po użyciu, butelki i słoiki umieszcza się z powrotem w szklanych pojemnikach. Następnie cały proces recyklingu rozpoczyna się od nowa.
21 kilogramów szkła na osobę, łącznie 430 milionów kilogramów
Dzięki temu cyklowi każdy odłamek szkła z banku butelek pozostaje w łańcuchu opakowań szklanych. W naszym kraju 86% szkła trafiającego na rynek jest zbierane do recyklingu. To średnio 21 kilogramów na osobę, czyli 430 milionów kilogramów szkła rocznie. Recykling szkła pozwala hutom szkła zaoszczędzić surowce pierwotne (piasek, soda, wapno) do produkcji szkła: 1 tona stłuczki szklanej pozwala zaoszczędzić 1,2 tony piasku i innych surowców. Oszczędzają również 2,5% energii, a tym samym emisji CO2, przy każdym 10% zużyciu stłuczki szklanej. 1 tona stłuczki szklanej pozwala zaoszczędzić 0,6 tony CO2-w łańcuchu.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Obejrzyj film na temat cyklu szkła
Czy wkrótce będziesz coś wyburzać lub przebudowywać? Jeśli pracujesz przy domu lub stodole sprzed 1994 roku, może ona zawierać azbest. Azbest był kiedyś powszechnie stosowany w materiałach budowlanych, na przykład w poszyciu dachowym, panelach elewacyjnych, blachach falistych, uszczelniaczach, rurach, płytach sufitowych, kominach, parapetach i wykładzinach podłogowych. Od 1993 roku stosowanie azbestu jest zabronione ze względu na niebezpieczne zagrożenia dla zdrowia. W miarę starzenia się azbest może uwalniać niebezpieczne włókna, które mogą powodować raka w przypadku ich wdychania. Dlatego azbest musi być usuwany w sposób bezpieczny i odpowiedzialny.
Identyfikacja i bezpieczne usuwanie azbestu
Ważne jest, aby wiedzieć, jak rozpoznać azbest i bezpiecznie go usunąć. Jeśli chcesz to zrobić samodzielnie, musisz przestrzegać pewnych zasad. Możesz zabrać azbest do jednego z naszych centrów środowiskowych. Zanim jednak to zrobisz, musisz złożyć w gminie zgłoszenie rozbiórki. Czasami może być również potrzebne zezwolenie. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie internetowej gminy.
Na stronie internetowej Omgevingsdient Zuid-Holland Zuid oraz Departament środowiska regionu Utrecht dowiesz się, jak rozpoznać azbest.
Mapa drogowa usuwania azbestu
Zapoznaj się z mapą drogową "Usuwanie azbestu w domu" pod adresem strona internetowa Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid. Lub w strona internetowa Omgevingsdienst regio Utrecht.
Dostarczanie azbestu na składowisko odpadów
Przed przywiezieniem azbestu na składowisko odpadów należy wypełnić formularz zgłaszający zamiar przywiezienia azbestu. Formularz ten można pobrać. Formularz ten wraz ze zgłoszeniem rozbiórki lub pozwoleniem na rozbiórkę należy przekazać zarządcy składowiska odpadów. Azbest należy zawinąć w specjalną folię i szczelnie zakleić taśmą. Folię i taśmę można otrzymać bezpłatnie na naszym składowisku odpadów.
Gruz (odpady budowlane i rozbiórkowe) składa się głównie z materiałów kamiennych, drewna, metalu i plastiku. Gruz powstaje podczas budowy lub remontu. Podczas zbierania gruzu rozróżniamy gruz czysty i zanieczyszczony.
Możesz zaoferować gruz na jednym z centra środowiskowe.
Co należy gdzie?
Czysty gruz: na składowisko odpadów
Niezanieczyszczone szczątki, takie jak
- cegła
- beton
- płytki
- żwir
- samogłoski
- materiał ceramiczny
- murarstwo
- kamień naturalny
- kostka brukowa
Zanieczyszczone odpady: zleć ich utylizację podmiotowi komercyjnemu (firmie)
- zanieczyszczony gruz miesza się ze skażoną glebą (odpady niebezpieczne).
- gruz nie nadający się do użytku jego materiały takie jak płyty gipsowo-kartonowe, bloczki gazobetonowe i cegły wapienno-piaskowe lub gruz zanieczyszczony szkłem lub smołą.
Ponowne użycie
Czysty gruz jest przesiewany i ponownie wykorzystywany w inżynierii lądowej. Na przykład jako materiał brukowy pod nawierzchnie drogowe i ekrany akustyczne oraz do produkcji betonu i asfaltu. Zanieczyszczone odpady są najpierw czyszczone. Następnie można je ponownie wykorzystać. Materiały takie jak drewno i metal są poddawane recyklingowi. Powstają z nich nowe produkty wykonane z drewna i metalu.
Odpady resztkowe to wszystkie odpady, których (niestety) nie możemy jeszcze poddać recyklingowi i ponownie wykorzystać. Prawidłowa segregacja odpadów znacznie zmniejsza ilość odpadów resztkowych. Mniej odpadów resztkowych oznacza mniejszą górę odpadów, niższe koszty usuwania odpadów. I ponowne wykorzystanie cennych materiałów oddzielonych od odpadów resztkowych.
Odpady resztkowe z gospodarstw domowych można oferować w kontenerze lub pojemniku zbiorczym, lub w dowolnym centra środowiskowe. W zależności od miejsca zamieszkania, użytkownik ma jedną z dwóch możliwości pozbywania się odpadów resztkowych: kontener lub pojemnik do zbiórki odpadów w swojej okolicy.
> Wyświetl osobisty kalendarz odpadów
Co należy gdzie?
Z odpadami resztkowymi
- fotelik samochodowy
- pudełko na pizzę na wynos
- zapalniczka (pusta)
- jak
- pozostałości olejku do kąpieli i piany do kąpieli
- biros
- karty (bankowe)
- tapety (resztki i zużyte)
- otwieracz do puszek (nieelektryczny)
- oprawki do okularów (aluminiowe i plastikowe)
- soczewki
- kalka
- CD
- worek cementu (pusty)
- prezerwatywa
- soczewki kontaktowe
- filiżanek np. kawy
- odzież damska
- slajd
- dyskietka
- DVD
- folie (opakowaniowe lub termokurczliwe)
- żarówka
- sierść ludzka i zwierzęca
- psie odchody (z torebką)
- drewno (np. z ramy obrazu, deski do krojenia, wałka do ciasta lub pojedynczych kawałków drewna)
- węgiel drzewny
- patyczki do lodów
- Materiał na nietrzymanie moczu
- świeca i wosk do świec
- skórki serowe
- sierść kota
- granulat lub żwirek dla kota w standardzie
- guma do żucia
- zabrudzony papier kuchenny
- etui na zestaw (puste)
- taśma klejąca
- kolorowy ołówek
- kryształ
- korek butelki
- poduszka
- pędzel z utwardzoną farbą
- LP (płyta długogrająca)
- lateks (na przykład z rękawiczek)
- pieluchy i chusteczki do pieluch
- opakowania po kosmetykach do makijażu z pozostałościami
- zakreślacz
- buteleczki z lakierem do paznokci
- nić nylonowa
- bloki oazowe lub pianka kwiatowa
- patyczek do uszu (wacik)
- wypchane zwierzę
- segregatory i segregatory ringowe
- patelnie (do gotowania)
- ręczniki papierowe (zanieczyszczony)
- papierowy obrus (zabrudzony)
- chusteczki papierowe (zanieczyszczony)
- szczotka
- Styropian (niewielka ilość)
- tabletki: puste paski (blister)
- pudełko po pizzy zabrudzone resztkami jedzenia
- taśma klejąca
- łatka
- szmaty do czyszczenia
- peruka
- rakieta (drewniana, plastikowa lub metal)
- chusteczki czyszczące
- radiogramy
- guma
- wełna owcza
- muszle np. ostryg i małży
- odłamki szkła
- odłamki porcelany
- taśma malarska zabrudzona farbą
- pasta do butów
- chusteczki czyszczące (jednorazowe)
- gąbka ścierna
- serwetki z resztkami jedzenia
- naczynia (uszkodzone)
- cygara i papierosy
- kapcie (plastikowe)
- płyta wiórowa (małe ilości)
- aerozol pusty
- poduszka do stempli
- naklejka
- znacznik
- tkanina
- worek na kurz
- worki stomijne
- tytoń
- tampon
- szczoteczka do zębów
- wykałaczka
- nić dentystyczna
- dzbanek próżniowy
- chusteczki higieniczne (jednorazowe)
- chusteczki toaletowe
- lina
- wąż ogrodowy
- bandaże (pierwsza pomoc)
- papier opakowaniowy lub karton z pozostałościami żywności
- zabrudzone szmaty
- taśma wideo
- tapety winylowe
- wilgotny papier toaletowy
- szmaty zabrudzone olejem, smarem lub farbą
- piłka nożna
- Piasek dla ptaków/piasek do wolier
- pióro wieczne
- odpady fajerwerków (zużyte fajerwerki)
- wasco (kreda)
- wata
- papierowa chusteczka
- pozostałości mydła
- srebrna torba na żywność (kawa, kaszka dla niemowląt)
- srebrny piasek (klatka dla ptaków)
Nie w odpadach resztkowych
Materiały, które można dodać do innego (segregowanego) strumienia odpadów. Materiały te są poddawane recyklingowi. Są one wykorzystywane jako surowce do produkcji nowych produktów. Surowce wielokrotnego użytku, które są zbierane oddzielnie, obejmują: papier i tekturę, PMD, odpady biodegradowalne, szkło i tekstylia.
Wprowadzenie
Skargi są bezpłatną poradą dla organizacji. Możliwość uczenia się na błędach i ulepszania usług i operacji. Ważne jest staranne rozpatrywanie skarg. Jako publiczny dostawca usług związanych z odpadami chcemy podjąć ważny krok w tym zakresie, dlatego też posiadamy procedurę rozpatrywania skarg i powiadomień. Celem tej procedury jest zbadanie, ocena i nadzór nad rozpatrywaniem i przetwarzaniem skarg i powiadomień od mieszkańców.
Definicja skargi
Skarga to ustne, telefoniczne lub pisemne wyrażenie niezadowolenia ze sposobu, w jaki Waardlanden zachował się wobec strony zewnętrznej w konkretnej sprawie został zużyty.
Definicja powiadomienia
Raport to pisemna lub ustna (powiadomienie) wypowiedź na temat zdarzenia, zaobserwowanej obserwacji lub faktu związanego z obowiązkami Waardlanden.
Koordynator ds. reklamacji
Funkcjonariusz ten ma następujące obowiązki:
- Zapewnia rejestrację złożonych skarg i powiadomień na podstawie w pełni wypełnionego "formularza rejestracji skargi";
- Zapewnia pisemne potwierdzenie odbioru dla skarżącego/pozwanego;
- Zapewnia, że skarga/raport zostanie przedstawiona odpowiedzialnemu za nią funkcjonariuszowi (osobie rozpatrującej skargę) w celu jej rozpatrzenia;
- Monitoruje, czy skarga/raport są rozpatrywane w określonych ramach czasowych;
- Przygotowuje kwartalny raport dla zarządu dotyczący zarejestrowanych skarg/raportów. Zapewni to wgląd w liczbę i charakter skarg, sposób ich rozpatrzenia oraz (w stosownych przypadkach) środki wdrożone w wyniku skarg. W raporcie nie będą zawarte żadne dane wrażliwe na prywatność.
Złożenie skargi
Reklamacja może zostać złożona na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Pismo ze skargą należy przesłać do: Waardlanden, attn. the complaints coordinator, PO Box 555, 4200 AN Gorinchem;
- Skargi można przesyłać pocztą elektroniczną na adres info@waardlanden.nl.
Reklamacja obejmuje:
- Imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail skarżącego, jeśli dotyczy;
- Szczegóły dotyczące usługi, której dotyczy skarga;
- Istotne informacje dotyczące skargi (fakty, okoliczności, daty lub zdarzenia będące przedmiotem skargi).
Prześlij powiadomienie
Zgłoszenie może zostać przekazane ustnie, pisemnie lub pocztą.
- Pisemne zgłoszenia należy przesyłać do: Waardlanden, attn. the complaints coordinator, PO Box 555, 4200 AN Gorinchem;
- Powiadomienia pocztą elektroniczną można przesyłać na adres info@waardlanden.nl;
- Zgłoszenia ustne można składać pod adresem 0183-681111 być zgłaszane.
- Powiadomienia można składać pod adresem landlords.co.uk lub w aplikacji Waardlanden.
Powiadomienie zawiera:
- Imię i nazwisko reportera, numer telefonu i ewentualnie adres e-mail;
- Istotne informacje dotyczące raportu (fakty, okoliczności, daty lub zdarzenia, których dotyczy raport).
Postępowanie ze skargą lub powiadomieniem i ich rozpatrywanie
Procedura rozpatrywania i rozwiązywania reklamacji jest koordynowana przez koordynatora ds. reklamacji:
- Jeśli skarga dotyczy samego koordynatora ds. skarg, zostanie on zastąpiony przez osobę wyznaczoną przez zarząd Waardlanden;
- W ciągu 5 dni roboczych skarżący otrzyma potwierdzenie od koordynatora ds. skarg pocztą elektroniczną lub tradycyjną z informacją, że skarga została rozpatrzona i przez kogo zostanie rozpatrzona. Termin rozpatrzenia skargi wynosi 6 tygodni;
- Jeśli skarga nie może zostać rozpatrzona w ciągu 6 tygodni, skarżący zostanie poinformowany na piśmie w odpowiednim czasie (przed upływem pierwszego terminu), z podaniem przyczyny opóźnienia i terminu, w którym zostanie udzielona odpowiedź;
- Jeśli skarga nie zostanie rozpatrzona, składający petycję zostanie o tym poinformowany za pomocą wiadomości e-mail/listu z uzasadnieniem. Składający petycję może odwołać się od tej decyzji do odpowiedniej gminy.
- Osoba rozpatrująca skargę zapewnia, że:
- Plik jest badany, do którego odnosi się skarga, a następnie gromadzone są wszystkie istotne informacje;
- Wszelkie dalsze informacje od skarżącego zostaną zebrane;
- Dokonuje przeglądu akt i dalszych uzyskanych informacji oraz analizuje je w odniesieniu do argumentów skarżącego;
- Plik jest omawiany z inną osobą w firmie w celu sprawdzenia własnej interpretacji (zasada czterech oczu);
- Stanowisko zostało zajęte;
- Skarżący zostanie poinformowany o tym stanowisku na piśmie wraz z uzasadnieniem;
- Stanowisko to jest odnotowywane w aktach skargi;
- Koordynator ds. reklamacji otrzyma kopię zajętego stanowiska.
Odwołania
Jeśli skarżący (mieszkaniec) nie zgadza się z rozpatrzeniem skargi (w tym z decyzją o nierozpatrywaniu skargi), może odwołać się do danej gminy. Należy to zrobić w ciągu trzech miesięcy od stanowiska Waardlanden. Istnieje również możliwość złożenia skargi do Krajowego Rzecznika Praw Obywatelskich. Krajowy Rzecznik Praw Obywatelskich nie komentuje polityki ani treści przepisów, ale raczej zachowanie i wykonywanie zadań rządowych.
Obowiązek zachowania poufności
Wszystkie osoby zaangażowane w rozpatrywanie skargi ze względu na swoje stanowisko lub wiedzę specjalistyczną mają obowiązek zachowania poufności w odniesieniu do tego, co dowiedziały się o skardze, i w miarę możliwości zachowają milczenie na temat faktów i szczegółów dotyczących osób, które dowiedziały się o nich w trakcie procesu.
Rejestracja skarg i powiadomień
Pracownicy centrum obsługi klienta Waardlanden korzystają z systemu AfvalRis do rejestrowania zgłoszeń i skarg mieszkańców dotyczących przestrzeni publicznych. W tym celu w AfvalRis dostępny jest moduł "MeldingKlacht" (wersja 201045).
Sytuacje
Mogą wystąpić różne sytuacje. Dla każdej sytuacji rozważamy, czy jest to raport czy skarga. (Formalna) skarga musi zostać zarejestrowana i zachowana. Osoba rozpatrująca skargę pracuje/działa zgodnie z ustaloną procedurą. Zgłoszenie nie podlega rejestracji/archiwizacji. Na zgłoszenie można zazwyczaj zareagować natychmiast. Waardlanden używa modułu "Zgłoś skargę" w systemie AfvalRls do obsługi zgłoszeń. Formularz zgłoszenia jest tworzony po rejestracji w tym systemie.
