Yakında bir şeyi yıkacak veya yeniden inşa edecek misiniz? Eğer 1994 öncesi bir ev veya ahır üzerinde çalışıyorsanız, asbest içeriyor olabilir. Asbest eskiden yapı malzemelerinde, örneğin çatı kaplamalarında, cephe panellerinde, oluklu levhalarda, kalafatlarda, borularda, tavan döşemelerinde, bacalarda, pencere pervazlarında ve zemin kaplamalarında yaygın olarak kullanılırdı. 1993 yılından bu yana, tehlikeli sağlık riskleri nedeniyle asbest kullanımı yasaklanmıştır. Asbest yaşlandıkça, solunduğunda kansere neden olabilecek tehlikeli lifler açığa çıkarabilir. Bu nedenle, asbest güvenli ve sorumlu bir şekilde uzaklaştırılmalıdır.

Asbestin tanımlanması ve güvenli bir şekilde uzaklaştırılması

Asbestin nasıl tanınacağını ve güvenli bir şekilde nasıl çıkarılacağını bilmek önemlidir. Bunu kendiniz yapmak istiyorsanız, uymanız gereken kurallar vardır. Asbesti çevre merkezlerimizden birine götürebilirsiniz. Ancak bunu yapmadan önce belediyenize bir yıkım bildirimi göndermeniz gerekir. Bazen bir izne de ihtiyacınız olabilir. Bu konuda daha fazla bilgiyi belediyenizin web sitesinde bulabilirsiniz.

İnternet sitesinde Omgevingsdient Zuid-Holland Zuid ve Utrecht bölgesi çevre departmanı asbesti nasıl tanıyacağınızı keşfedeceksiniz.

Asbest sökümü için yol haritası

Lütfen şu adresteki "Evde asbest sökümü" yol haritasına bakın Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid'in web sitesi. Ya da Omgevingsdienst regio Utrecht'in web sitesi.

Asbestin atık bertaraf sahasına teslim edilmesi

Asbesti atık sahasına getirmeden önce, asbest getireceğinizi bildiren bir form doldurmanız gerekir. Bu formu indirebilirsiniz. Bu formu yıkım bildirimi veya izin belgesi ile birlikte atık bertaraf sahasının yöneticisine verin. Asbesti özel bir folyoya sarmanız ve sıkıca bantlamanız gerekir. Bu folyo ve bandı atık bertaraf tesisimizden ücretsiz olarak temin edebilirsiniz.

> Asbest bildirim formunu indirin

Giriş

Şikayetler kuruluşlar için ücretsiz tavsiyelerdir. Hatalardan ders çıkarmak ve hizmet ve operasyonları iyileştirmek için bir fırsattır. Şikâyetlerin dikkatli bir şekilde ele alınması önemlidir. Bir kamu atık hizmeti sağlayıcısı olarak bu konuda önemli bir adım atmak istiyoruz, bu nedenle bir şikayet ve bildirim prosedürümüz var. Bu prosedürün amacı, bölge sakinlerinden gelen şikayet ve bildirimlerin araştırılması, değerlendirilmesi ve işleme alınmasının denetlenmesidir.

Şikayetin tanımı

Şikayet, Waardlanden'in belirli bir konuda harici bir tarafa karşı davranış biçiminden duyulan memnuniyetsizliğin sözlü, telefonla veya yazılı olarak ifade edilmesidir  yıpranmış.

Bildirimin tanımı

Rapor, Waardlanden'in görevleriyle ilgili bir olay, gözlem veya olgu hakkında yazılı veya sözlü (bildirim) bir ifadedir.

Şikayet koordinatörü

Bu memurun aşağıdaki görevleri vardır:

1. Eksiksiz doldurulmuş bir 'şikayet kayıt formu' temelinde gönderilen şikayetlerin ve bildirimlerin kaydedilmesini sağlar;
2. Şikâyetçiye/müracaatçıya yazılı olarak teslim alındığının bildirilmesini sağlar;
3. Şikayetin/raporun ele alınması için sorumlu memura (şikayeti ele alan) sunulmasını sağlar;
4. Şikayetin/raporun belirlenen süre içinde ele alınmasını izler;
5. Kayıtlı şikayetler/raporlar hakkında kurula üç ayda bir rapor hazırlar. Bu, şikayetlerin sayısı ve niteliği, nasıl ele alındıkları ve (ilgili olması halinde) şikayetler sonucunda uygulanan tedbirler hakkında bilgi sağlayacaktır. Rapora gizliliğe duyarlı hiçbir veri dahil edilmeyecektir.

Şikayet başvurusunda bulunma

Şikayetler yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletilebilir.

• Şikayet mektubu şu adrese gönderilmelidir: Waardlanden, şikayet koordinatörüne, PO Box 555, 4200 AN Gorinchem;
• Posta yoluyla şikayetler şu adrese gönderilebilir info@waardlanden.nl.

Bir şikayet şunları içerir:

• Şikayetçinin adı, telefon numarası ve varsa e-posta adresi;
• Hakkında şikayette bulunulan hizmetin ayrıntıları;
• Şikayetle ilgili bilgiler (gerçekler, koşullar, tarihler veya şikayet edilen olaylar).

Bildirim gönderin

Bir rapor sözlü, yazılı veya posta yoluyla sunulabilir.

• Yazılı raporlar şu adrese gönderilmelidir: Waardlanden, şikayet koordinatörü, PO Box 555, 4200 AN Gorinchem;
• E-posta ile bildirimler şu adrese postalanabilir info@waardlanden.nl;
• Sözlü raporlar şu adreste yapılabilir 0183-681111 rapor edilecek.
• Bildirimler şu adresten yapılabilir landlords.co.uk veya Waardlanden uygulamasında.

Bir bildirim şunları içerir:

• Muhabirin adı, telefon numarası ve muhtemelen e-posta adresi;
• Raporla İlgili Bilgiler (raporun ilgili olduğu olgular, koşullar, tarihler veya olaylar).

Şikayetin veya bildirimin ele alınması ve işlenmesi

İşlem ve çözüm prosedürü şikayet koordinatörü tarafından koordine edilir:

• Şikayetin şikayet koordinatörünün kendisiyle ilgili olması halinde, koordinatörün yerine Waardlanden yönetim kurulu tarafından atanacak bir kişi getirilecektir;
• Şikâyet sahibi, 5 iş günü içerisinde şikâyet koordinatöründen şikâyetinin değerlendirildiğini ve kim tarafından ele alınacağını belirten bir teyidi e-posta veya posta yoluyla alacaktır. İşlem için son tarih 6 hafta olarak belirlenmiştir;
• Şikayetin 6 hafta içinde ele alınamaması halinde, şikayet sahibi gecikmenin nedeni ve hangi süre içinde yanıt verileceği belirtilerek zamanında (ilk sürenin bitiminden önce) yazılı olarak bilgilendirilecektir;
• Bir şikâyet değerlendirmeye alınmazsa, şikâyette bulunan kişi gerekçeli bir posta/mektup yoluyla bilgilendirilecektir. Şikayet sahibi bu karara ilgili belediyeye itiraz edebilir.
• Şikayetleri ele alan kişi şunları sağlar:
  1. Şikayetin ilgili olduğu dosya incelenir ve ayrıca ilgili tüm Bilgiler toplanır;
  2. Şikayetçiden daha fazla bilgi istenecektir;
  3. Dosyayı ve elde edilen diğer bilgileri gözden geçirir ve şikayetçinin iddialarıyla bağlantılı olarak inceler;
  4. Dosya, kendi yorumlarını kontrol etmek amacıyla şirket içinde başka bir kişiyle tartışılır (dört göz prensibi);
  5. Bir pozisyon alınır;
  6. Şikayet sahibinin bu durumdan gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak haberdar edilmesi;
  7. Bu pozisyonun bir şikayet dosyasına kaydedilmesi;
  8. Şikâyet koordinatörü alınan pozisyonun bir kopyasını alacaktır.

İtirazlar

Şikâyetçi (bölge sakini) şikâyetin ele alınmasını (şikâyetin ele alınmaması kararı da dâhil olmak üzere) kabul etmiyorsa, ilgili belediyeye itiraz edebilir. Bu, Waardlanden'in tutumundan itibaren üç ay içinde yapılmalıdır. Ayrıca Ulusal Ombudsman'a şikayette bulunma seçeneği de vardır. Ulusal Ombudsman politika ya da yasaların içeriği hakkında yorum yapmaz, daha ziyade davranışlar ve hükümet görevlerinin yerine getirilmesi hakkında yorum yapar.

Gizlilik yükümlülüğü

Konumları veya uzmanlıkları nedeniyle şikayetin ele alınmasına dahil olan tüm kişiler, şikayetle ilgili olarak bilgilerine gelenler konusunda gizlilik yükümlülüğüne sahiptir ve bu süreçte bilgilerine gelen gerçekler ve kişilerin ayrıntıları hakkında mümkün olduğunca sessiz kalacaklardır.

Şikayetlerin ve bildirimlerin kaydedilmesi

Waardlanden'in müşteri iletişim merkezi çalışanları, bölge sakinlerinin kamusal alanlarla ilgili rapor ve şikayetlerini kaydetmek için AfvalRis sistemini kullanmaktadır. 'MeldingKlacht' modülü bu amaç için AfvalRis'te (sürüm 201045) mevcuttur. 

Durumlar

Farklı durumlar ortaya çıkabilir. Her durum için, bunun bir rapor mu yoksa bir şikayet mi olduğunu değerlendiririz. (Resmi) bir şikayet kaydedilmeli ve saklanmalıdır. Şikayet sorumlusu belirlenmiş bir prosedüre göre çalışır/hareket eder. Bir bildirim kayda/arşivlemeye tabi değildir. Bir bildirim üzerine genellikle hemen harekete geçilebilir. Waardlanden, bildirimlerle ilgilenmek için AfvalRls sistemindeki 'Şikayet bildir' modülünü kullanır. Bu sisteme kayıt olduktan sonra bir rapor formu oluşturulur.

Finansal tablolar

• Yıllık hesaplar 2023
• Yıllık hesaplar 2022
• Yıllık hesaplar 2021
• Yıllık hesaplar 2020
• Yıllık hesaplar 2019
• Finansal tablolar 2018

Yıllık dergi

• Yıllık dergi 2023
• Yıllık dergi 2022
• Yıllık dergi 2021
• Yıllık dergi 2020

Bütçe

• Program bütçesi 2025
• Program bütçesi 2024
• Program bütçesi 2023
• Program bütçesi 2022
• Program bütçesi 2021
• Program bütçesi 2020
• Program bütçesi 2019

Uitvoeringsorganisatie Waardlanden ticari bir şirket değil, Gorinchem, Hardinxveld-Giessendam, Molenlanden ve Vijfheerenlanden belediyelerinin bir ortaklığıdır. Bu sözde ortak düzenleme, dört belediye için ve onlar adına atık toplama işlemlerini gerçekleştirmektedir.

Atık toplama ve işleme görevleri resmi olarak Waardlanden'e devredilmiştir. Waardlanden bu görevleri, katılımcı belediyelerin kabul edilmiş atık yönetmelikleri ve belediye politikalarına dayanarak yerine getirmektedir. Waardlanden yönetim kurulu, dört belediyenin her birinden bir belediye meclis üyesinden oluşmaktadır: Belediye Meclis Üyesi Mark de Boer, Belediye Meclis Üyesi Ton van Maanen, Belediye Meclis Üyesi Arco Bikker (başkan) ve Belediye Meclis Üyesi Jan Nederveen.

(📷 Stüdyo Rötuşlu)

İşletme organizasyonu

Bu Ortak Düzenlemeler Yasası (Wgr) belediyeler, iller ve su kurulları arasındaki işbirliğinin ana temelidir. İşletme yönetimi organizasyonu, tek bir yönetim kurulu ile hafif bir işbirliği şeklidir. Burada yönetim kurulu, belediyelerin gözetimi altında günlük ticari faaliyetlerin sorumluluğunu üstlenir. Operasyonel organizasyon yalnızca meslektaşlar yönetmeliği olarak adlandırılan yönetmeliklerle kurulabilir. Bu da otomatik olarak işbirliğini, söz konusu kolejin yasal sorumlulukları olan uygulama veya operasyonel yönetimle sınırlandırır.

Yönetmelikler ve tüzükler

Organizasyon

• Ortak operasyonel yönetim kuruluşu Reinigingsdienst Waardlanden
• Çerçeve satın alma politikası Reinigingsdienst Waardlanden 2020
  
  

Finansal

• Finansal düzenleme 2025
  
  

Şikayetler

Hizmetimizden memnun değil misiniz ve bir şikayetiniz mi var? Eğer öyleyse, bir şikayet gönderebilirsiniz. Şu adrese gönderebilirsiniz:

Waardlanden
Attn: Şikayetler koordinatörü
Posta Kutusu 555
4200 AN Gorinchem
E-posta: info@waardlanden.nl

Telefon ve sözlü şikayetler ile sosyal medya üzerinden yapılan şikayetlerin tarafımızca ele alınamayacağını lütfen unutmayın.

Daha fazla bilgi için şi̇kayet ve bi̇ldi̇ri̇m prosedürü.

Kağıt birliği gönüllüleri 'Güvenli Atık Kağıt Toplama' kursuna buradan kaydolabilirler.

Sorularınız için lütfen iletişime geçin kağıt koordinatörü Jos de Lorm: 06-51406861.
Veya bir e-posta gönderin papier@waardlanden.nl.

'Güvenli atık kağıt toplama' kursuna kaydolun