Over waardlanden

Dagelijks zetten onze medewerkers zich in voor een schone, veilige en opgeruimde regio. Gelukkig gaat er veel goed. Toch kan het gebeuren dat u te maken krijgt meteen situatie waarover u niet of minder tevreden bent. Vindt u dat u onjuist bent behandeld of te woord bent gestaan? Dan kunt u dat aan ons doorgeven. Door signalen, meldingen en klachten serieus te nemen, kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.

Op deze pagina leest u:

Wanneer u een melding doet
Wanneer u een klacht kunt indienen
En hoe wij daarmee omgaan

Melding of klacht? Dit is het verschil

Er is een verschil tussen een melding en een klacht. Vaak gaat het om een melding: iets dat opgelost moet worden. Zoals een probleem in de afvalinzameling of openbare ruimte dat wij kunnen herstellen of opruimen.

Voorbeelden van meldingen:

Niet geleegde containers
Niet opgehaald grofvuil
Op straat achtergebleven afval
Illegaal gedumpt afval
Verdwenen of kapotte containers
Kapotte of vermiste milieupassen
Verlies persoonlijke eigendommen

Hierover kunt u een melding doen:

Doe hier een melding

Let op Heeft u dezelfde melding meerdere keren gedaan over dezelfde plek en is deze na een half jaar nog niet afgehandeld? Dan kunt u dit wél als klacht indienen.

Een klacht: u bent ontevreden over hoe u bent behandeld

Een klacht is een uiting van onvrede over iets wat Waardlanden of een medewerker heeft gedaan, of juist niet heeft gedaan, tijdens het werk. Het gaat om de manier waarop Waardlanden zich tegenover u heeft gedragen.

Voorwaarden voor het indienen van een klacht

Wij nemen een klacht in behandeling als:

de klacht niet eerder is ingediend en afgehandeld (wij behandelen dezelfde klacht niet opnieuw));
de situatie niet langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden;
er geen bezwaar of beroep open staat;
er geen sprake is van een strafbaar feit;
de klacht niet gaat over beleid en interne regels van Waardlanden;
de inhoud niet discriminerend of beledigend is

Hoe kunt u uw klacht indienen?

Een klacht kunt u mondeling bespreken met de medewerker zelf of met de leidinggevende. Samen proberen we tot een oplossing te komen.

Bent u niet tevreden met het resultaat? Dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de klachtenfunctionaris. Stuur een mail naar klachten@waardlanden.nl of stuur een brief naar:

Waardlanden
T.a.v. Klachtenfunctionaris
Postbus 555
4200 AN Gorinchem

Wat moet er in uw klacht staan?

Uw klacht is in de Nederlandse taal geschreven en bevat minimaal:

uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
de datum van de situatie waar u over klaag;
een duidelijke omschrijving van wat er is gebeurd;
wat u met uw klacht wilt bereiken.

Meer informatie

Meer informatie over de procedure vindt u in onze klachtenregeling:

Bekijk hier de klachtenregeling

Jaarstukken

Jaarmagazine

Begroting

Uitvoeringsorganisatie Waardlanden is geen commercieel bedrijf, maar een samenwerkingsverband van de gemeenten Gorinchem, Hardinxveld-Giessendam, Molenlanden en Vijfheerenlanden. Deze zogenaamde gemeenschappelijke regeling verzorgt voor en namens de vier gemeenten de afvalinzameling.

De taken van de afvalinzameling en verwerking zijn formeel aan Waardlanden overgedragen. Waardlanden voert deze taken uit op basis van de vastgestelde afvalstoffenverordeningen en gemeentelijk beleid van de deelnemende gemeenten. Het bestuur van Waardlanden wordt gevormd door een wethouder uit elk van de vier gemeenten: wethouder Mark de Boer, wethouder Ton van Maanen, wethouder Arco Bikker (voorzitter) en wethouder Jan Nederveen.

Waardlanden 05 bestuur

(📷 Studio Retouched)

Bedrijfsvoeringsorganisatie

De Wet gemeenschappelijke regelingen (Wgr) is de belangrijkste grondslag voor samenwerking tussen gemeenten, provincies en waterschappen. De bedrijfsvoeringsorganisatie is een lichte samenwerkingsvorm met een enkelvoudig bestuur. Het bestuur neemt daarbij de dagelijkse bedrijfsvoering op zich, onder toezicht van de gemeenten. De bedrijfsvoeringsorganisatie kan uitsluitend worden ingesteld bij zogenoemde collegeregelingen. Daarmee is de samenwerking automatisch beperkt tot uitvoering of bedrijfsvoering, de wettelijke verantwoordelijkheden van dat college.

Regelingen en statuten

Organisatie

Financieel

Financiële verordening 2025

Vrijwilligers van papierverenigingen kunnen zich hier aanmelden voor de cursus 'Veilig oud papier ophalen'.

Voor vragen kunt u terecht bij papiercoördinator Jos de Lorm: 06-51406861.
Of stuur een mail papier@waardlanden.nl.

Aanmelden voor cursus "Veilig oud papier ophalen"

Wil jij werk doen dat ertoe doet? Bij Waardlanden werk je mee aan een schone en leefbare regio voor duizenden inwoners. Of je nu buiten werkt of op kantoor: samen maken we het verschil.

Dat doen we met collega’s in verschillende functies, allemaal met hetzelfde doel. Buiten op onze voertuigen, in de wijk of op de milieustraat, in onze werkplaats of vanuit kantoor. Samen zorgen we voor een schone leefomgeving in onze regio.

Samen maken we het verschil

Met een team van ruim 110 medewerkers verzorgen wij dagelijks de afval- en grondstoffeninzameling voor de gemeenten Gorinchem, Hardinxveld-Giessendam, Molenlanden en Vijfheerenlanden. Ons werk is zichtbaar en belangrijk. Inwoners rekenen op ons. Daarom doen we ons werk met trots, vakmanschap en aandacht voor elkaar.

Onze vacatures

We zijn op zoek naar nieuwe collega's die samen met ons willen werken aan een schone omgeving en een afvalvrije toekomst. Benieuwd of er een baan bij jou past? Bekijk hieronder onze openstaande vacatures.

Afdelingsmanager Dienstverlening en Beleid

Wij zijn op zoek naar een afdelingsmanager Dienstverlening en Beleid (36 uur per week). Interesse? Reageren kan tot 23 maart.

Managementassistent

Wij zijn op zoek naar een Managementassistent (24- 28 uur per week).

Assistent-controller

Wij zijn op zoek naar een Assistent-controller (32- 36 uur per week).

Interesse?

We horen graag van je en kijken ernaar uit om kennis met je te maken. Wil je liever eerst wat meer weten over onze organisatie of een vacature? Neem dan contact op met de contactpersoon in de vacaturetekst. We gaan graag met je in gesprek. En staat jouw volgende uiftdaging er nu niet bij? Houd deze pagina in de gaten. Nieuwe vacatures plaatsen we hier.

Goed werk begint bij goed werkgeverschap

Bij Waardlanden vinden we het belangrijk dat medewerkers prettig en gezond kunnen werken. We hechten veel waarde aan een sociaal personeelsbeleid. We bieden onze medewerkers een collectieve en aanvullende ziektekostenverzekering en een arbeidsongeschiktheidsverzekering. En dankzij een generatiepact krijgen oudere werknemers gelegenheid eerder minder te gaan werken. Arbeidsvoorwaarden die onze collega's zeer waarderen.

Vacatures via WerkTalent

Voor een deel van onze vacatures werken we samen met uitzendbureau WerkTalent. Via WerkTalent kun je bij Waardlanden aan de slag als uitzendkracht. Bekijk de vacatures die WerkTalent op dit moment voor Waardlanden beschikbaar heeft.

Waardlanden is een maatschappelijk bewust reinigingsbedrijf. Wij zetten ons dagelijks in om u inwoners in de gemeenten Gorinchem, Hardinxveld-Giessendam, Molenlanden en Vijfheerenlanden te helpen om afgedankte producten en materialen zo goed mogelijk beschikbaar te houden voor hergebruik en recycling. Dat doen we door diverse mogelijkheden en service te bieden om afval en grondstoffen te scheiden. Onze speerpunten zijn duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Naar een nieuw afval- en grondstoffenbeleid

'Samen voor een afvalvrije en schone gemeente' is de titel van het nieuwe afval- en grondstoffenbeleidsplan. De titel geeft het centrale doel aan waar Waardlanden en de gemeenten de komende jaren naartoe willen werken. In het plan worden de strategie en maatregelen beschreven die moeten leiden naar het meer en beter scheiden van herbruikbaar afval (grondstoffen) en vermindering van de hoeveelheid restafval. Maar ook naar een schonere gemeente.

Strategienota 2021 - 2025, Samen voor een afvalvrije en schone gemeente

Ter onderbouwing van de gekozen strategie en maatregelen is een scenario-onderzoek uitgevoerd, een maatregelencatalogus opgesteld en een visiedocument voor de milieustraten opgesteld.

De colleges van burgemeester en wethouders van de Waardlanden-gemeenten hebben begin april 2021 het plan en de overige rapporten vastgesteld. De colleges leggen het plan voor aan de gemeenteraden.

Processchema nieuw afval en grondstoffenbeleid

Wat vinden inwoners?

Inwoners zijn nadrukkelijk betrokken bij de totstandkoming van het nieuwe afval- en grondstoffenbeleid. Wensen, motieven en beleving zijn in het voorjaar van 2020 geïnventariseerd met een bewonersenquête. Uit deze enquête kwamen goede suggesties. Deze suggesties hebben we aangevuld met onze suggesties en mogelijke maatregelen, en begin 2021 opnieuw voorgelegd in een tweede bewonersenquête.